Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, contactez-nous à contact@cervaflex.com.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toute commande passée avant 14h (jours ouvrés) est traitée le jour même. Les commandes passées après 14h ou les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est de 24 à 48h ouvrées.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Après expédition, le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité.

4. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison standard est OFFERTE pour toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

5. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via le portail de suivi : cervaflex.com/apps/parcelpanel

6. RÉCEPTION DU COLIS

Lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou notez vos réserves de manière précise et détaillée sur le bordereau de livraison.

Pour toute anomalie constatée à la réception, contactez-nous sous 48h à contact@cervaflex.com en joignant des photographies du colis.

7. COLIS NON LIVRÉ OU ÉGARÉ

En cas de non-réception d'un colis dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@cervaflex.com. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur. Le délai d'enquête peut varier de 7 à 21 jours ouvrés.

8. CONTACT

Pour toute question relative à votre livraison : contact@cervaflex.com